Häufig gestellte Fragen

Können wir den Garten und den Pool nutzen?

Sicher. Während Ihres Aufenthalts können Sie den Garten und den Pool genießen. In den Monaten Juli und August ist es notwendig, ein Armband dafür zu tragen. Kurz vor Ihrem Aufenthalt wird unser Vermietungsteam die Rezeption des benachbarten Hotels Palia Puerto del Sol über Ihre Ankunft informieren. Sie können dann Ihre Armbänder (natürlich völlig kostenlos) an der Rezeption abholen.

Wie bekommen wir die Schlüssel, wenn wir ankommen?

Neben der Haustür befindet sich ein Schlüsselkasten. Etwa einen Tag vor Ihrer Anreise (bzw. sobald wir diese bei unserem Reinigungsteam erhalten haben) senden wir Ihnen den Code für die Schlüsselbox zu. Mit diesem Code können Sie die Schlüsselbox öffnen, um die Schlüssel herauszunehmen.

Wie funktioniert das Fernsehen? Welche Kanäle sind verfügbar?

Der Fernseher funktioniert mit Google Chromecast®. Das bedeutet, dass Sie Ihr eigenes Gerät (Smartphone, Tablet oder Laptop) mit dem Fernseher koppeln können, um zu streamen. Um dies zu nutzen, ist es wichtig, dass Ihr Gerät mit dem lokalen WLAN-Netzwerk verbunden ist. Bitte beachten Sie: Es gibt zwei WLAN-Netzwerke, ein 2,4-GHz- und ein 5-GHz-Band. Zum Streamen auf den Google Chromecast® sollten Sie Ihr Gerät mit dem 2,4-GHz-Netzwerk verbinden. Um sich mit dem spezifischen WLAN-Netzwerk zu verbinden, scannen Sie den QR-Code auf der Seite des Routers mit Ihrem Gerät (befindet sich oben im Schrank im Wohnzimmer). Sobald Sie mit dem WLAN-Netzwerk verbunden sind, können Sie direkt über das bekannte Streaming-Symbol auf den Google Chromecast® streamen. Um das Bild auf dem Fernseher anzuzeigen, ist es wichtig, den richtigen HDMI-Eingangskanal am Fernseher auszuwählen. Der Fernseher bietet selbst keine Kanäle, daher müssen Sie zum Anschauen von Live-TV und Filmen über die Apps (wie Netflix, HBO, Prime Video, Disney+, YouTube usw.) auf Ihrem eigenen Gerät streamen.

Gibt es WLAN und wie funktioniert es?

Die Wohnung verfügt über einen eigenen Glasfaseranschluss (600M/bit). Das Einrichten des WLANs ist einfach, indem Sie den QR-Code an der Seite des Routers scannen. Wir empfehlen Ihnen, den Standard-WLAN-Kanal von 2,4 GHz zu verwenden, da Google Chromecast® dafür eingerichtet ist.

An wen können wir uns bei Fragen wenden?

Wenn Sie während des Reservierungsprozesses oder während Ihres Aufenthalts in der Wohnung Fragen haben, können Sie sich an unser Vermietungsbüro (Incasa Properties) wenden. Sie wissen alles über die Wohnung, die Umgebung und werden immer ihr Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Sie können sie telefonisch unter +34 871 531 202 erreichen. Nach der Buchung erhalten Sie auch eine Notrufnummer, die Sie bei Bedarf anrufen können.