Veel gestelde vragen

Kunnen wij gebruik maken van de tuin en het zwembad?

Zeker. Tijdens uw verblijf kunt u genieten van de tuin en het zwembad. Gedurende de maanden juli en augustus is het nodig om hiervoor een armbandje te dragen. Vlak voor uw verblijf zal ons verhuurteam de receptie van het naastgelegen hotel Palia Puerto del Sol op de hoogte brengen van uw komst. U kunt uw armbandjes vervolgens (uiteraard geheel kosteloos) bij de receptie ophalen.

Hoe krijgen we de sleutels als we aankomen?

Naast de voordeur bevindt zich een sleutelkastje. Ongeveer een dag voor uw aankomst (of zodra we deze hebben ontvangen van ons schoonmaakteam), sturen we u de code voor het sleutelkastje. Met die code kunt u het sleutelkastje openen om de sleutels eruit te halen.

Hoe werkt de televisie? Welke kanalen zijn beschikbaar?

De televisie werkt met Google Chromecast®. Dit betekent dat u uw eigen apparaat (smartphone, tablet of laptop) kunt koppelen om te streamen naar de televisie. Om hiervan gebruik te maken is het belangrijk dat uw apparaat verbonden is met het lokale WiFi-netwerk. Let op: Er zijn 2 WiFi-netwerken, een 2,4 Ghz en een 5 Ghz band. Voor het streamen naar de Google Chromecast® dient u uw apparaat met het 2,4 Ghz netwerk te verbinden. Om te verbinden met het betreffende WiFi-netwerk, scant u met uw apparaat de QR-code op de zijkant van de router (deze bevindt zich bovenin de kast in de woonkamer). Zodra u verbonden bent met het WiFi-netwerk kunt u direct streamen naar de Google Chromecast® via het bekende streaming-icoontje. Om het beeld weer te geven op de TV is het uiteraard belangrijk dat op de TV het juiste HDMI-ingangskanaal geselecteerd staat. De televisie biedt zelf geen kanalen, dus om live TV en films te kijken dient u te streamen via de apps (zoals Netflix, HBO, Prime Video, Disney+, Youtube etc.) op uw eigen apparaat.

Is er WIFI en hoe werkt het?

Het appartement beschikt over een eigen glasvezelverbinding (600M/bit). Het instellen kan eenvoudig door de QR-code aan de zijkant van de router te scannen. We adviseren u het standaard WiFi-kanaal van 2,4Ghz te gebruiken, aangezien de Google Chromecast® daarop is ingesteld.

Bij wie kunnen we terecht in geval van vragen?

Zowel tijdens het boeken als tijdens het verblijf in het appartement kunt u voor vragen terecht bij ons verhuurkantoor (Incasa Properties). Zij weten alles over het appartement, de omgeving en zullen altijd proberen u zo goed mogelijk te helpen. U kunt ze telefonisch bereiken op +34 871 531 202. Nadat u geboekt heeft ontvangt u ook een noodnummer van ze waarnaar u kunt bellen indien noodzakelijk.